旅游局20xx年一季度工作总结

西安市临潼区旅游局20xx年第一季度工作总结

20xx年第一季度我局以创建陕西省旅游示范区为主线，以行业规范管理、诚信服务和构筑和谐旅游环境为核心，不断创新工作思路，从加强宣传促销、规范行业管理、净化景区环境、提高服务质量、强化内部管理等方面着手，狠抓工作落实，有效地促进了旅游业健康、和谐发展。

一、旅游接待情况

20xx年第一季度，全区各旅游景区（点）累计接待游客281万人次，其中海外游客21万人次，创旅游直接收入3.5亿元，分别完成全年计划指标的26.46%、29.58%及47%。

二、主要工作开展情况

1、强化基础管理，提升服务水平。年初从法律法规、导游业务、礼节礼仪等方面对全区1060名导游人员在区剧院进行了年审培训，提高了导游人员综合素质。

2、整治旅游市场，狠抓行业安全。一是开展了为期一月的旅游市场专项整治活动，制定了我局《20xx年度规范旅游市场秩序提升旅游环境质量工作方案》。一季度出动车辆40台次，人员210人次，检查规范导游200人次，查处违规导游3人，暂扣“黑车”6台，"野导”8人次，没收假证5个，暂扣营运手续不全的车辆手续3套。二是妥善处理游客投诉，注重排查化解矛盾纠纷，一季度共接到旅游咨询电话60起，投诉电话20余件，受

理18余件，转相关部门两起，其余案件已立案办结，结案率达100%，给游客直接挽回经济损失15000余元，并对涉诉单位进行了处罚。三是以节假日为重点，从防爆、防火、防盗、防食物中毒、电路隐患以及车场安全防护等方面，先后对游客密集场所进行安全检查六次，共检查景区（点）8个，旅游饭店15个，购物点12个，查处问题20余条，下发整改通知书2份，确保假日期间旅游市场安全有序。

3、强化景区监管，修编景区规划。一是加强《风景名胜区条例》宣传贯彻力度，不断完善景区建设项目审核工作。审核咨询了东花园二期工程项目、秦陵街道办杨家村新型农村社区建设项目、西安曲江临潼国家休闲度假区管理委员会大唐华清城项目 等。二是对《骊山风景名胜区总体规划》文本征求意见稿进行研读、再调研，将将疑误处和建议转中规院专家参考校正。

4、丰富宣传资料，加大促销力度。一是完成了《临潼旅游指南》的印制工作，其中分6次点验收存了5万册《临潼旅游指南》，并及时安排了旅游指南的分发工作。二是制定下发了《关于做好春节黄金周旅游工作的通知》、《关于做好清明节、西洽会、五一期间旅游工作的通知》，完成了假日期间旅游信息的收集整理及报送工作。三是围绕建设全省旅游示范县验收工作的开展，加大宣传力度，联系中国旅游报、华商报、陕西旅游、腾讯网等媒体集中开展临潼旅游宣传。并为创建办收集整理近三年旅游宣传工作图片、文字、影音以及旅游规划等相关资料100余份。

5、规范农家乐管理，推动乡村游发展。一是为了确保农家乐旅游安全、规范，提高服务质量，对农家乐进行逐户检查，对农家乐聚集区进行了防汛、防火安全检查，全力保障游客安全。二是按照陕西省旅游局、陕西省财政厅下发的关于《20xx年乡村旅游项目申报指南的通知》文件要求，经过严格筛选，将我区秦陵街办下和村停车场扩建项目上报市旅游局，为我区争取乡村旅游项目扶持资金。

6、科学安排部署，推进假日旅游。假日期间来我区旅游的人多车多，景区旅游配套基础设施倍受考验，做好假日旅游工作意义重大。对此，我局积极发挥假日办综合协调职能，调整工作思路，根据我区旅游市场实际情况，对春节、清明等假日旅游接待工作重新进行了周密的安排部署，制定了科学细致的接待方案，并认真抓好各项工作落实，努力营造安全有序的旅游环境，确保假日旅游接待工作安全度汛。

7、依托资源优势，加快旅游发展。 一是积极配合临潼国家旅游休闲度假区建设工作。掌握工作动态，配合做好国家旅游度假区的区域策划、规划工作，并根据项目需要扎实做好政策引导、资料提供、信息报送、宣传报道、氛围营造等方面工作。二是全面开展建设旅游示范县工作。积极筹备，迎接省创建办验收。

三、下一步工作设想

后三季度，我局将进一步加强旅游项目策划、开发力度，完善服务功能，深化行业管理，提升服务水平，推动国家旅游休闲

度假区建设进度，确保陕西省旅游示范区顺利通过验收。主要做好以下八个方面工作：

1、围绕建设临潼国家旅游休闲度假区工作，加强与度假区建设指挥部、曲江新区管委会的沟通协作，配合做好度假区规划及项目招商引资、建设协调管理工作，推动度假区各项工作的顺利实施。

2、完善旅游综合服务中心的内部管理制度和对外服务功能，加大旅游市场整治力度，不断净化旅游市场，营造和谐的景区环境，同时突出作好旅游安全工作，认真落实旅游景区安全生产的各项制度，将安全工作常抓不懈。

3、继续加大《风景名胜区条例》宣传贯彻力度，加强景区检查力度，完善景区监管系统，不断规范景区建设项目审核工作，完成《骊山风景名胜区总体规划》的编制工作。

4、严格旅游景区（点）的A级标准规范管理，对A级旅游景区（点）进行复核。加快宾馆酒店业发展，广泛开展星级评审工作，规范酒店业管理，提升服务档次。同时在全行业继续开展甲、乙级旅游服务接待单位评定和规范活动，进一步提升旅游行业管理水平。

5、大力开展宣传促销，完善网络信息化建设，创新宣传方式，进一步扩大宣传平台，丰富旅游宣传用品，组织旅游单位积极参加有影响的旅游宣传活动，开展20xx健康快乐游主题宣传活动。

6、强化行业培训，不断提高从业人员的综合素质。启动全区上岗导游、旅游购场所从业人员、宾馆饭店、农家乐从业人员及旅行社管理人员培训工作，提升旅游业管理、服务及经营水平。

7、以《临潼区乡村旅游发展规划》为指导，加大对乡村旅游的扶持、指导和规范力度，着力挖掘民俗文化、土特产资源及农事参与活动，深化和拓展农家乐休闲旅游活动内容，利用地方特色提升影响力，加快乡村旅游发展。

二○20xx年x月x日

第二篇：物价局20xx年一季度工作总结

临潼区物价局

关于20xx年第一季度工作总结

20xx年第一季度，临潼区物价局认真贯彻落实省、市物价会议精神，紧紧围绕区委、区政府确定的中心工作，积极履行自身职能，在价格宣传、优化经济发展环境、整顿规范价格秩序等方面做了一些工作，现将有关情况汇报如下：

一、加强价格监督检查，维护市场价格秩序

一是加强节假日期间市场检查。今年第一季度，我局成立专项检查组，重点对元旦、春节期间的旅游景区及市场价格进行监管，着重对与人民群众生活密切相关的粮、油、肉、蛋等食品价格，以及医疗药品、交通、成品油、液化气等生活必需品价格进行了检查。对价格欺诈，随意涨价等价格违法行为依法进行了严重处罚，为我区人民创造了良好的节日价格环境。二是积极开展价格专项检查。重点开展了涉农、药品和教育、医疗服务收费等专项检查，进一步规范了市场价格秩序，净化了市场价格环境。三是充分发挥“12358”价格举报电话作用，及时开展价格举报案件的查处工作。第一季度共受理咨询、投诉73起，办结68起，办结率93％，做到了事事有回音，件件有落实。

二、整顿规范市场价格秩序，净化投资环境

今年第一季度，我局严格按照市局相关文件要求，联合区财政局做好一年一度收费许可证审验工作，加强收费许可证管理。坚持收费

许可证审验工作，做到“四个凡是”，“一个必须”。“四个凡是”即凡是无合法有效文件规定的收费项目一律不予注册登记，凡是上级已取消的收费项目一律予以注销，凡是上级已降低收费标准的收费项目一律予以降低，凡是收费标准有上下幅度的一律按下限执行。“一个必须”即对已不适应工作需要仍在收取的收费项目，必须停止收费。截止目前审验工作正有序进行，审验许可证共219个，其中行政性收费许可证189个，经营性收费许可证30个，吊销许可证2个，需要重新审核收费项目及标准的单位3个。

三、抓好队伍建设，提高职工自身素质

一是抓好政治理论学习。坚持以自学为主，集中学习和分散自学相结合，每月集中学习不少于两次，每次不少于半天。学习内容以《“三个代表”重要思想学习纲要》、《十六届二次全会》、《十二次党代会》以及“两会精神”等重要文献资料。 二是抓好业务知识的学习，加强价格行政能力。局领导和各部门负责人分专题进行授课，通过学业务，不断提高干部职工的政策水平、依法行政能力和综合工作能力，使之全方位熟悉物价工作，以适应社会主义市场经济发展和职能转变的要求。三是对机关规章制度进一步全面梳理，进一步完善了考勤制度、学习制度、宣传工作制度，制定了外出告之制度，公车出勤制度，力求做到“以制度量人，以制度管事，以制度倡廉”，促进机关形成高效、精干的工作机制。

二020xx年x月x日