常用工作总结写作规范

一、工作总结的概念和作用

（一） 概念

工作总结的常规性概念是这样的：总结是国家机关、社会团体、企事业单位等通过对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。

随着工作要素和单元的不断增加，系统愈来愈趋向复杂化，任何一位人都难凭一己之力勘破工作中的难题，只有通过科学的计算分析，才能掌握主动权。任何一支团队都有短板，关键在于如何凭借自己的优势主导形势，使其按照有利于自己的方式进行。要收敛起目空一切的骄狂之心，恢复应有的理性，开始的总结、反思、创新、提高的循环发展过程。对行动中的得失成败进行深刻系统的总结成为不变的信条。每一次行动结束后，都要进行专门的评估和分析，发布总结报告，直言失误和不足，提出新的计划。这种直面得失、善于总结的做法，值得借鉴。

（二） 作用

进行工作总结，是做好工作的重要一环。通过总结，零散、表面的感性认识将转变成全面、系统、理性的认识，使事物发展的规律更加清晰和明朗，以便于人们掌握和运用。总体看来，工作总结大致有以下作用：

1、 探寻规律。每一项工作都有其自身发展规律，只有我们遵循这些规律，工作才能顺

利进行，达到预期的目的。经常及时而深入地对工作进行总结，就是不断挖掘这种成功规律的过程。

2、 推动工作。实践——总结，再实践——再总结，是人类社会发展的一条基本规律。

在工作实践中，经常进行工作总结，随着我们对事物的认识越来越深刻，工作自然越做越顺。

3、 联系沟通。就一个组织而言，进行工作总结的过程其实也是统一认识、促进内部交

流的一个过程。对上级而言，这是了解下级具体工作状况的一个好途径；对下级而言，可以促进协同、及时沟通，进而共同提升。作为下级每个人每个月都要写一份报告呈递给上级，在报告中讨论他的每一项任务，每一项任务都要经过了清楚的定义，要说明针对每一项任务的预计和实际发生的结果，如果两者之间出现偏差，则要做出解释；然后还要汇报关于下个月的预测，将会采取何种措施，请示有关的问题，并对长期中的机会、威胁和需求做出评论，同样上级会对这些报告做出简报——回复一份完整的意见建议书。

4、 提供借鉴。通过工作总结，既能全面地认识成绩和经验，也可发现存在问题。无论

对于个人还是组织中的其他成员来说，这都具有一定的借鉴和指导作用。

5、 提高能力。总结可以培养和锻炼总结者的思维方法和分析能力，起到提高工作能力

的作用。一般情况下，每总结一次，认识水平就会提高一次，相应的工作能力和水平就会有所长进。当然这是在态度正确的前提下，态度决定一切。不把总结当回事，那作出的总结也就没有收益了。

6、 我们要养成这样的一个习惯，今后当一项工作结束或一段时间之后，都有必要进行

反省和总结：原本打算做什么，实际发生了什么，为什么会出现这种情况，下次将怎么办。而要想不犯错误就需要不断总结工作中的得、失。在现今实在是没有什么有力的竞争手段，除非在每一次工作之后，都能心平气和地坐下来，系统而全面地总结从中获得经验教训，并把它用到下一次工作之中，然后再运用到一系列工作中

去。通过总结形成思维模式，知道自己该做什么，该说什么。拥有思维模式意味着你可以为工作进行有效的准备，而且有章可循，从容淡定。也许事情并不总跟计划的一样。但是你的思维模式可以让你有效地了解新情况，而且更重要的是能够让你从经验中吸取教训。

7、 写总结，尤其是月度、年终总结，几乎是每一位管理者都要做的事情。尤其是岁月

交替之时，不但自己要总结一个月或一年来的得与失，还要依据每一位下属的总结来评定各自的绩效。管理者似乎都有这样的体会，那就是——总结内容的范畴与条款规定得越细，就越便于上级管理者对其进行绩效的评估。也就是说，总结内容越详实、越规范，绩效考核就越科学。

二、工作总结的结构和基本内容

（一） 结构

（二） 基本内容

根据工作的情况的不同，总结的内容也有所不同，一般来说，总结主要包括四个方面的内容：

1、 概况。主要是与工作有关的一些条件、背景和数据等。进行工作总结时，应对工作

相关情况进行简要的陈述和交代，对主客观条件等进行适当分析。

2、 主要做法和成绩、缺点和不足。这是工作总结的核心部分。总结的目的就是要肯定

成绩，找出缺点。成绩有哪些，怎样取得的；缺点是什么，表现在哪里，是如何产生的，都应分析透彻。这部分往往占据较大篇幅。

3、 体会或经验。在摆事实的基础上，发掘事物的本质及规律，使感性认识上升为理性

认识，用以指导日后的工作。

4、 下一步的打算或计划。在总结前一段工作的基础上，根据有关要求，提出下一步努

力的方向、奋斗目标、整体思路、改进措施等。计划的格式可分为8个部分，每一部分都有具体的目的。最终每一部分都有要放到一个合适的地方，而总长度是以一页纸为限。这八个部分：标题、副标题、目标、第二目标、论证、财务、现状、。行动。这一顺序是按照思想和论述的逻辑顺序而有机排列的：标题和副标题点名计划书的主旨，目标和第二目标这两个部分说明了计划书的目的，论证部分说明了建议采取某一行动的基本原因，财务部分就是介绍财务方面的情况，现状部分说明当前的情况，行动部分说明了计划书编写者希望目标读者做些什么。计划的编制思路:计划情报的搜集和分析、计划的表述、主要计划的制定、计划执行、计划的监测、回顾和调整。计划不仅是一种重要的构思，它还是面对越来越不稳定的竞争环境时，

手中必备的一种工具。

三、工作总结写作的基本步骤

很多人常常认为工作总结难写，每天下班后花上一些时间，对当天的工作作一个总结，用笔记记下要点。，等到写总结的时候，翻开一看，工作情况就一目了然了。其实只要我们熟练掌握了工作总结的写作步骤，多加练习，完全能够写好总结。作工作总结，虽然没有固定的套路，但大体上也有基本的路数。一般情况下，主要有“六大步骤”。

1、 了解材料、占有材料

占有材料是进行工作总结的重要前提。没有材料，便无从写起；材料不充分，写作难免枯无味或空洞无物。所以，在进行工作总结前可通过多种形式，听取各方意见，了解相关情况，掌握足够多的数据，典型事例等。也可以在每次重要活动结束后，将所有参与者聚集在一起，回顾完成任务的过程，分析成功与失败的原因，研究怎样才能将事情做得更好。讨论一般集中在几个问题上：一是我们本打算做什么；二是实际发生了什么；三是为什么会出现为种情况；四是下次我们将怎么办。收集方法，既可以在平时多积累，也可通过查看记录或调查的形式进行。

2、 整体构思、编写提纲

占有材料后，首先要进行的是一个取舍的问题。

拟提纲要从工作总结的整体出发，先考虑写几大部分，每部分里需要写几个观点，每个观点里又应分为几个小观点。一般写到三级标题即可。提纲是工作总结的骨架，既要清晰、明确，又要突出重点。

3、 归纳成绩，总结经验

对成绩的概括，应有条理、有顺序地摆数据、讲事实、做对比。特别要注意抓主要成绩，切忽面面俱到，写成流水账。各成绩之间应用序列数字标明，使条理更清晰。也可为每项成绩单独拟订小标题，便于读者理解。

4、 分析问题，追根溯源

分析问题常常放在工作总结的结尾部分。写问题必须抓住关键，找出要害，不能大情、小事全罗列进去。同时要进行必要的分析，并找出问题出现的原因。

5、 认真修改

A、 着眼全篇，从整体到局部进行修改

一提到修改，有的人可能就认为这简单，不就是看文中有没有错别字，病句嘛。于是一动笔就埋头于词句的修改中，对整体的失误却没有察觉，这样做是本末倒置，无益于水平的提高。面对已起草好的总结，应先整体浏览，从全局出发，看是否有新意，看所选材料是否紧紧围绕工作任务，然后再考虑整体框架方面的环节：看结构是否紧凑，布局详略是否合理，过渡是否自然，然后才考虑句式的选用，进行词语的锤炼。 只有从全篇入手进行修改，才能统观全局，从大的背景上权衡得失，局部修改才能有依据，才能有效的提高写作水平。

B、 先求“清通”，后求“工巧”

所谓的“清”，就是文字简洁，把可有可无的字词句一律去掉，不用自己不懂的字词，不生造字词。

所谓的“通”，就是文从字顺，先说什么，后说什么，安排得井井有条，行文合理连贯，相互照应。

做到总结内容的清与通是修改的最基本也是最起码的要求，而初学写总结的人常爱堆砌辞藻，滥用修辞，过分追求文辞的华美，并以此为荣，夸示于人。其实，总结的美并不在于用了多少修饰语，有多少名言警句，而是要看它词句是否通顺，表现是否合理确切，因此在修改总结时应先求“清通”，使总结文从字顺，简洁明了，在此基础上，再对语言

进行适当的加工润色。可以从以下几点去做：

a、 句子要简单完整。尽量不用或少用复杂的长句，尽量用些短句，在修改时要看文中有无病句，要让每个句子都能准确无误的说清楚一个意思。

b、注意句子的前后搭配，防止主谓、动宾搭配不当，用词时要注意近义词之间的细微差别，选择恰当的字词表达自己的意思。

c、修饰过分雕琢的地方，仔细分析每一句话，看它表述是否恰当，是否符合平时说话的习惯，对话是否符合人物的各自身份，不要写书生气太浓的语句。

d、注意标点符号的运用，分清句读。

许多人平时不太注意标点符号的用法，写作时一“逗”到底，甚至一篇文章中没有一个标点，仅用一个圆点表示停顿。这种做法是很不好的，须知标点符号如同人的五官，必须清朗明白，千万不可忽视标点符号的用法。

e、还应注意标点符号运用的格式，特别是每行开头的第一格不能用句号、逗号、顿号等标点，省略号、破折号等应占两格，这些虽然是些很细微的地方，也不可忽视。

C、 修改内容空洞，令人沉闷的地方

a、 写总结时常犯内容空洞、言之无物的毛病，读起来乏味，让人感到沉闷，应从以下

方面加以改正：

要分析所写句子的正误优劣，看所说的事理是否准确，情调、语言色彩是否合适，读起来是否顺畅，内容充实。

句子不要太长，段也不要太长。句子一长，别人不能一下子就看懂，势必影响阅读兴趣；段太长则显得行文呆板枯燥，让人觉得压抑，而写短段则使得内容显得生动活泼。 要精心分析所写的句子是否会产生歧义，是否合逻辑，一定要做到句意明晰。

文章不能以量压人，要做到内容充实，该长则长，该短则短。

D、 注意文体，力求得体，合乎规范

尽管目前有淡化文体要求的倾向，但这并不意味着我们可以不顾文体特点，任意为文。 文体不同，对文章的要求也不同。

E、 修改时应注意保持文面整洁，不可忽视小处

由于受时间限制，写总结特别是月总结和项目总结，推倒重写的可能性不大，有时连重新写的时间都没有，这样，除了写的时候要谨慎外，在修改时也要避免大涂大抹，大的移位。可改可不改的地方，不必去改，此外，有些小的地方也应给予高度重视，如不写或少写错别字，不用错标点等，如果在这些小地方出错，会让人很觉倒胃口，影响内容的质量。

四、工作总结的写作要领

对于大多数人来说，起草一篇工作总结并不难,但要真正按照高标准的要求,写作一篇高质量的工作总结,就不是一件十分容易的事情了.一般来说,一篇高质量的工作总结,必须注意把握以下几点:

1、 要有高度，有升华。一篇高质量的总结必然要有全局高度。要善于跳出个人的、部

门的小圈子，站在全局看问题，如站在组织发展的高度、站在整个企业的角度。否则，只注意个人或小的团体利益，目光狭窄，定然很难写出高水平的工作总结来。

2、 要有深度，善于挖掘内涵。高质量的总结，应由表及里、由浅入深，总结经验深刻

独到，剖析问题一语中的，不能泛泛而谈，蜻蜒点水。

3、 要有个性，会提炼特色。人云亦云，不仅是写文章的一大忌讳，更是做工作总结时

应避免的。一般来说，每个部门、每个人的工作，都有其不同于其他部门或个人的方面，我们做工作总结，就是要善于发现这些有个性、有特色、具有学习和推广价值的东西。

4、 要有逻辑性，科学缜密。科学缜密，逻辑性强，是工作总结的显著标志，不仅有利

于理清工作思路，也便于将经验推广。

5、 要有创新，写出新意。每一次总结，都应是有所收获的，要想有所收获，就应力争

写出新鲜的东西来，新的成绩、新的经验、新的认识、新的表述方式等。

五、撰写总结应注意的问题

1、 必须坚持实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞

浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说得一无是处。这两种都不是实事求是的态度。做总结，必须如实地分析、评价自己的工作，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。

2、 总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在的问题，都

不要面面俱到；另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

3、 总结不光是写总结。也可以每周一天，全体人员都聚在一起，讨论当前的热点问题，

并且作自我批评，分享当前的信息并将观察所得与伙伴们一起交流，即便是新来乍到的，也会被点名为某一观点辩护。每个人都必须到会，且要待到最后一刻。在这个场合，每个人都会接触到他人的点子和片段成就，使人人都接触到一引起信息。在工作过程中很可能是关键、有用的信息。在周会中，大家互相交流但不花时间作报告和备忘录，并借机抒发及解除焦虑和歧见。将一群人聚在一起，提出问题，讨论解决问题的方法后，再解散

任何一个组织的系统管理都需要一个切入点，这个切入点可以从计划和总结开始。组织系统的成熟与否，其标志就是能否有效制订计划并进行总结，没有计划和总结的组织系统，或者计划和总结工作得不到实际执行的企业，对比计划周密且执行流程完善的组织来说，其风险会呈几何级数放大。

过去的屡次失败，都是理论上的失败，要熟悉理论，就要多读理论书籍；否则由于环境的复杂，危险更大。对于书本和文化知识的重要性，认识要很明确。有经验是一个长处，但受文化和理论水平的限制，就不能有大的发展，碰到问题有的能处理得好，驾驭得了，有的就不能驾驭，处理不好。没有理论，工作就是盲目、没有前途的。没有理论的人容易被“俘虏”，被人家天花乱坠的话所迷惑。在错误时，就是由于干部缺乏理论修养，在思想上产生了主观主义、教条主义、官僚主义的作风而造成的。有了理论，好比站在山上，可以看到很远很多东西；没有理论，如在暗沟里走路，摸索不着，那会苦煞人。要有分布式事态意识:即见闻广博的人越多,就越能做出更好的判断.了解风险,预测发生的可能性,做出正确的冒险选择---但不是投机.要记住,不是自成系统,就不是理论,而且最好比你的竞争者先得到这种系统.

经验能够提高技能，此话不假，但也并不全对。事实上，在缺乏反馈的情况下，经验在很大程度上是不能有效地提高技能的，以简单自然的经验为老师这种方法存在着三个缺陷：首先，在缺乏反馈的情况下，经验几乎不能提高技能。二是我们的记忆往往是有选择性的。这意味着人们更有可能记住他们的成功而忘记他们的失败或缺点。当然这种倾向有助于算我安慰，但是，它并不能提高我们的能力。此外，经验虽然可以增加我们的自信，但却并不一定能提高我们的准确性，经验越多，人会越自信。但是判断的准确性和行为的有效性却并不会相应提高，过份自信是危险的，因为它可能导致人们不明智的冒险。

第二篇：工作总结作规范

20xx年试用期工作总结暨工作规划

报告人：

报告时间：

试用期已接近尾声，现对20xx年的工作进行总结，并对20xx年的工作进行规划，详细如下：

一、20xx年工作总结

1、开店

分析及说明：

20xx年，慕丰公司共开直营店15家，加盟店2家。开店虽有流程通知，但在财务部门基本属于备案环节。财务部门只是在流程上提出自身需求,如：要求提供相关开票信息、开票要求、商场财务人员联系方式等，但是并无执行结果反馈环节，开票资料均是在月结后需开票时通过网页结算单查询才能得到，或者由营销部提供手写开票资料，准确性欠缺。根据财务相关规定，为保证开票信息的准确性，开票资料应为加盖购货单位财务章的原件。截止到目前，备案的开票资料中，只有呼市国际店的开票资料符合规定。 改进措施：

开店流程可在财务审核流程环节下增加结果反馈流程；营销部应与商场进行沟通，尽量取得加盖财务章的开票资料；对于开票注意事项，可提供财务电话，由财务部与商场财务进行沟通。

2、合同

分析及说明：

目前为止，15家直营店合同已到13家，还有西安开元、西安金鹰2家直营合同未到。2家加盟合同已到1家，还有乐山加盟合同未到。9家欧货加盟商合同均已收到，9家托管合同均已收到。合同原件全部已按店铺性质分类归档，现阶段合同返回时间较长，最快在开店2个月左右返回。因涉及到结算单账扣费用、扣率、月度保底额、保证金扣款等相关资料审核，若合同返回较晚，则会影响审核。如前期西安兴正元账扣商誉费1万要求我司出函盖公章确认，由于无合同参照，最后只能通过营销经理口头确认。

改进措施：

针对合同返回较慢问题，及时向营销部了解原因，营销部可否在开店筹备期间着手合同的签署。

3、费用

分析及说明：

（1）门店费用报销方面，除新开门店前期费用报销有所延迟外，报销时间都比较及时，由于门店为每月报销一次，故各门店费用的及时性需时刻督促跟进。门店费用报销存在的最大问题在于白条现象较多，由于所用物品较琐碎，门店人员大部分在小店购买，无法收取正规#5@p。在账务上存在一定风险。白条上虽有人名及电话，财务可以进行抽查，但也难保存在一定的漏洞。

（2）个人备用金方面，新开门店及老门店重装修，会涉及到备用金的申请，现阶段，此部分的取得#5@p冲账及收据收取比较慢。

（3）9家托管费的支付，除武汉国际、苏州美罗外，均已支付至9-10月，托管费的支付需在商场回款、账扣#5@p收取后支付，故支付存在一定的时间差。现阶段财务审核托管费

主要集中在内买扣除额、内购扣除额，对于商场参加活动的扣除额计算方式不够熟悉。

（4）目前部份门店填制费用报销单时金额填列、单据粘贴还不规范，例如商场账扣费用#5@p直接散票邮寄至公司，营销部门相关人员也未审核直接散票交至财务。财务在后续审核时发现#5@p金额不正确时，要求商场补开#5@p时补做工作较多。而在#5@p递交过程中，营销部未进行#5@p签收环节，造成后续#5@p的传递收取存在争议。另外现阶段对门店的财务费用报销培训不够常规化，造成单据填制不够规范。

改进措施：

白条方面，对于常态购买的物品，价格差异较小的物品，可选择到固定的小店购买，要求其提供有效#5@p。个人备用金方面,每月跟进清账，催收相关#5@p和收据。提醒门店邮寄至公司。托管费支付方面, 针对商场参加活动的扣除额计算方法这部分盲区，接下来会连同营销部相关人员一起进行梳理及学习。各项#5@p填制及传递方面，20xx年x月x日起，将实行新的#5@p管理方式，所有#5@p均需填制相关报销单据并填列规范，#5@p递交时需递交人员签字确认，店员在商场取得#5@p时当场需进行金额核对工作。在门店开月度会议时将根据实际情况对店经理进行面对面交流，日常审核中发现的问题汇总起来发邮件告知门店，并提出改善方案。

4、应收账款

分析及说明：

（1）结算单：结算单出具不及时，规定8号出具完毕，实际情况为最晚在13号左右才出具完毕。结算单中的其他费用未列明为何费用，财务在进行账务处理时，若逢销售主管出差，需直接咨询门店或商场，影响开票和结账时间。

（2）#5@p的开具及传递：已建立开票信息档案，包含各商场的开票注意事项、税票收取时间结点、商场财务人员联系方式，门店邮寄联系信息等。每月的开票也都有建立开票台账，详细记录快递单号，回执单号、开票日期、开票金额及数量等。确保快速准确的查阅相关信息。在#5@p的传递过程中，新增的#5@p签收回执，进一步加强了对票据的管理。

（3）回款：由于合同变更，导致武汉国际、南京金鹰2家门店回款延迟，经过梳理后，除昆山巴春回款异常外，其余14家直营门店回款时间都回归正常。根据门店分为直营、加盟、特卖这3大性质，已建立了对应的应收账款账龄分析表、门店回款时间周期表，不足点是加盟的回款较慢，现状态都属于欠款发货。对于加盟的回款管理力度还需加大。

（4）商场账扣#5@p：南京金鹰漏开#5@p4253元、武汉国际5-9月欠票、义乌银泰6-10月欠票已于11月陆续追回。除淮北金鹰特卖#5@p未收回外，其余商场账扣#5@p已无异常欠票情况。

（5）商场押金：商场押金主要有施工押金、质保金、员工胸卡押金等，对于商场和总部的押金收据都分别进行了存档保管。并建立了门店押金明细电子备查簿。除郑州丹尼斯200元胸卡押金未收回、重庆远东及苏州美罗2家店装修押金收据在托管商处外，其他收据都已收回。名欧前期代付门店押金242180元已退回231430元，还剩10750元未退。未退10750元为温州国际违约金2500元、呼市装修押金20xx元、合肥装修相关费用5650元及郑州丹尼斯胸卡押金600元。其中呼市装修押金20xx元闭店后将退回，其余部分由营销部出具说明清账。

（6）对账：每月进行直营回款额核对，对于异常回款情形，与商场财务进行核对，查明原因，并与营销部相关主管进行沟通，是否有此扣款项。对于加盟商财务在每月月初出具对账单，并让加盟商签字回传。乐山加盟有签字回传件，但义乌没有。考虑到义乌即将闭店，后续将统一对账。

（7）门店ERP对账：每月审核结算单时发现，门店均会存在入错实销金额、券销金额情况。由于财务在月结拿到结算单才能核对ERP销售，故只能要求门店在次月进行调整。对于加盟商发货部分，财务每月月底会在系统核对发货折扣率，对于异常折扣要求营销部相关人

员出具说明。

改进措施：

对于结算单方面，财务将在1月份着手出具“商场结算流程规范”，对结算单出具的各个时间结点进行规范，对于结算单中的各项费用扣款将依照合同进行审核，异常扣款查找原因，后续结算单账扣费用中的“其他费用”必须用括号注明具体费用明细。对于不能及时出具的结算单应先预估至财务先行入账。回款方面，对于加盟的回款需联合营销部加大催收力度，对于直营店的延迟回款与商场沟通，了解延迟原因。商场账扣#5@p发面，收到回款后，尽快催收对应商场账扣#5@p，减少欠票情况，确保#5@p入账的及时性。商场押金方面，由公司直接汇给托管商的款项，营销部告知为了操作简便，收据直接在托管商处保管，到时由托管商退款回给公司。为确保收据和资金的安全，可否由财务部进行统一保管。由于现阶段结算单不是门店单独完成，门店无法得知商场账扣费用具体金额，故门店在取得账扣#5@p时也无法进行金额核对。门店对ERP的实销金额也从未与商场销售进行核对，可否由营销部指导门店进行结算单的制作，加强门店的对账能力，减少错误率及调账次数。

5、其他工作事项

（1）税务相关初始工作（查验场地、一般纳税资料准备及申请、电子报税资料准备及申请，办税服务卡申请、#5@p核定、税控器申请及购买、开票培训等）。

（2）财务账套初始化科目及核算项目的讨论及建立，ERP相关流程讨论。

（3）前期4个月的手工账目转移至财务账套。

（4）门店相关费用审核、凭证录入及凭证审核（费用、名欧专项应付、直营及加盟收入、成本、内购、摊销、工资计提、税金计提、全套慕丰公司及展吉公司凭证等）。

（5）加盟商往来账款录入ERP，税票开具、认证及申报，出具月度财务相关报表等。

（6）其他临时事项等。

二、20xx年工作规划

在保证原有工作的基础上，对自身的工作新增如下规划：

1、 对15家直营店合同进行梳理，用电子表格形式进行相关项目的列示（如固定扣费项目

及金、回款时间、商场扣率，月度保底额、合同有效期等），对来年的预算编制也起到一个指导作用。

2、 对9家托管合同进行梳理，用电子表格形式进行相关项目的列示（如不同销售额的提成

比率、每月预付提成比率、商场促销活动计算方式等）。整理托管合同计算方式，确保托管费支付的准确性。

3、 制作结算单流程规范，加强结算单出具时间的管理，保证财务的结账时间及时。

4、 应收账龄分析报表在原有基础上，新增回款到期日提醒，并发邮件提醒相关人员。同时

每月新增账扣费用欠票、押金未回款提醒。

5、 商场结算费用审核进一步加强，依据合同进行审核，异常费用查明扣费原因。

6、 门店费用预算填制的学习。

以上为本人20xx年工作总结暨20xx年工作规划，若有不足之处，还请领导指导，感谢！

第三篇：工作总结规范格式

一. 论文题目：黑体，小三，加粗；

二. 论文副标题：黑体，小三；

三. 注明所属院系、指导老师、实践支队主要成员；

四. 内容摘要：另起一页：宋体，小四，首行缩进2字符；

五. 关键词：宋体，小四，加粗，首行缩进2字符，关键词与摘要正文之间空一行；

六. 目录部分：两端对齐，1.5倍行距；

七. 正文部分：另起一页，应主要涉及以下方面：

1. 导言：（一级标题：黑体，四号，加粗，行间距1.5倍）

1.1 选题背景简述（二级标题：黑体，小四，加粗，行间距1.5倍）

1.2 选题目的及意义 （宋体 小四号，行间距1.5倍）

2. 重点研究的问题

3. 实践调研结果分析 （注：图表要有图名和表名，图表的字体为宋体五号，图

表中的内容如果是引用他人的，一定在注明资料来源。）

4. 结论与建议

5. 结语

八. 参考文献： （注：格式）

1. 作者. 著作名或文章名.出版社[要在出版社名前标注出版社所在城市名，或

期刊名]. 图书版次[第一版除外]或期刊年、卷、期.著作出版时间[年].页码

2. 网络资料也要标注清楚，要有文章名，如果有作者要标明作者名，网站的名称和时间。