出租汽车企业创建文明单位工作总结

在过去的两年里，东海县海联汽车出租有限公司坚持以科学发展观为统领，深入贯彻落实党的十七大会议精神，抓紧抓好内部管理，广泛深入开展形式多样的文明创建工作，公司的两个文明建设发生的翻天覆地的大变化，公司的社会知名度、美誉度迅速提升，走在了全市同行业的前列。

一、深入扎实开展文明创建活动。

近两年来，海联公司工作的一个最为显著的亮点就是各种文明创建活动贯穿每年的始终，为公司增添了无比灿烂的活力，在社会上赢得了广泛而持久的美好声誉。东海县出租车率先在全市实行亮证服务，全体职工精神状态良好，有较强的创建意识和创新意识，公司文明创建工作步入快车道。 公司在近两年度内相继开展了向县扶贫办捐款活动、向贫困户送温暖活动、开展了“蓝色的士党旗红”主题教育活动即品牌出租车创建活动、学雷锋活动、清明节祭扫烈士墓、向县聋哑学校捐款、参加全县中小学校交通安全宣传教育活动即交通安全志愿者活动、向四川地震灾区捐款、免费接送高考生活动、认建新农村建设项目、向交巡警送清凉活动、走访慰问县光荣院革命老人、走访慰问残疾女大学生马圆圆、每年两次开展乘客满意度调查、开展各类丰富多彩的知识竞赛活动、品牌车队周年庆典活动、庆祝三八妇女节活动、

警民联欢庆元旦活动、“我与和谐的士”征文活动、优质服务竞赛活动等20多次的各类公益、文体、品牌创建活动，在社会上引起了强烈的反响，海联的品牌和声誉得到了社会的广泛认可，为东海县创建省级文明城市做出的积极的贡献。

二、以"创三优"为重点，创造优美环境，搞好综合治理。 实行优质服务，树立优良作风，创造优美环境是精神文明建设的重要内容，近年来，海联公司深入开展创造优美环境，建立优良秩序，搞好优质服务的“创三优”活动，

实行优质服务方面主要包括八项内容：一、仪表仪容端庄大方；二、言谈话语文明得体；三、服务主动热情周到；

四、租价公正合理；五、车辆运行安全可靠；六、车容车容貌整洁光亮；七、服务设施齐全完好；八、认真做好延伸服务。

树立优良作风方面：通过日常工作的高标准、严要求，努力培养职工牢固树立“六种精神”，即：一是牢固树立执着追求、持之以恒的进取精神；二是牢固树立奋力拼搏、勇于开拓的创新精神；三是牢固树立严肃认真、一丝不苟的敬业精神；四是牢固树立满腔热忱、任劳任怨的无私奉献精神；五是树立真抓实干，忠于职守的务实精神；六是牢固树立严格要求、清正廉洁的自律精神。建立和保持单位良好的办公秩序，努力做到“六不”，即不迟到早退，不大声喧哗影响

他人工作，不乱串科室聊天，不犯自由主义议论人，不做影响团结的事，不失火失盗。参加单位组织的各种集体活动，要努力做到“五要”即：参加要踊跃，人数要保证，有事要请假，开会要专心，比赛要争先。

创造优美环境方面：环境卫生做到“四无”，即：无纸屑，无烟头、无果皮，无痰迹。室内卫生做到 “三净三齐”，即“门窗干净，用具干净，地面干净；室内设施布置整齐，桌面文件摆放整齐，桌下柜上清洁整齐。

同时教育职工树立良好的社会公德，努力做到“六不六要”，即：不赌博，不吸毒，不看黄、传黄，不行贿受贿，不打架斗殴，不违法违纪；要家庭和睦，要尊老爱幼，要计划生育，要团结邻里，要见义勇为，要建立精神文明的模范家庭。

三、 加强领导班子建设，提高班子战斗力

有一支好的领导班子，才能带出一支好的驾驶员队伍。海联公司在领导班子建设方面，大胆出新，推进干部年轻化进程，优化群体结构，做到优势互补。从领导班子建设的整体需要出发，统盘考虑，按需选优，择优组合，既注重领导成员的知识、专业、知能的互补，使公司领导班子尽可能地成为一个“全才”的领导班子，又注重领导班子成员之间的气质协调。

在班子建设中着重加强六种能力的提高：一是提高领导班子领悟力和执行力；二是提高领导班子的安全生产执行能力；三是提高领导班子依法管理和科学决策能力；四是提高领导班子团结协作能力；五是提高领导班子创新能力；六是提高领导班子服务能力。

为强化领导班子建设，公司领导十分重视，每周定期召开领导班子会议，认真查找班子和个人在思想作风、工作作风、领导作风和生活作风等方面的不足和问题，并制定了整改措施。在日常管理和对外业务工作中，对于年轻的管理人员采取交任务、压担子、搭台阶的方式，有意识地加强锻炼促进其成长，使其在群众中树立较高的威信。

坚持领导班子成员在政治上与中央的高度统一，加强对国家有关法规、政策的理论学习，增强创建意识，在公司领导班子中形成党政齐抓共管的双管齐下的局面。在党建工作中，着重抓好“蓝色的士党旗红”这样一个长期的主题教育活动，加强对党员队伍的建设，海联公司以党建抓品牌的典型在全省出租汽车行业尚属首例。海联公司党、政、工齐抓共管，公司各项工作有条不紊地开展。

四、加强企业文化建设，提升企业文明程度。

东海县海联汽车出租有限公司从一个名不见经转的县城小企业发展成为全市乃至全省知名的出租车企业，与企业文化建设的成功是分不开的。近两年来公司以塑造一流的企

业文化为已任，在培育具有优良取向的价值观念、坚持以人为中心，全面提高职工素质、提倡先进的管理制度和行为规范、加强礼仪建设、改善物化环境，塑造企业的良好形象等方面进行了进一步探索和完善，目前东海县海联汽车出租有限公司的企业文化正呈现一派朝气蓬勃的发展态势。

五、加强宣传，提高社会知名度。

近两年来，海联公司在宣传报导方面取得了可喜的成绩。1、创建了《海联的士报》，她以月刊的形式，每月准时免费发放到所有驾驶员手中，使他们及时地了解公司的动态、行业动态，强化安全生产意识，拓宽安全行车知识，深受驾驶员及乘客的青睐。2、建立“东海县海联汽车出租有限公司”网站，以拓宽更为广阔的宣传面。海联公司网站于20xx年x月x日正式开通，平均日访问量达15次。3、加强宣传报道力度。20xx年海联公司的新闻报道大大加强。除在省市县相关重要网站发表外，做到了电台有声、电视有影，报刊有文。其中市级以上报刊正面报导达20余次，20xx年度市级以上报刊正面报道突破50余篇。

我公司文明单位创建工作在上级领导的大力支持下，经过全体职工的共同努力，取得了一定成绩，今后我们将依照文明单位建设工作要点，积极开展工作，努力使我公司的文明单位建设再上一个台阶。

二〇〇九年x月

第二篇：创建文明单位工作总结

二00六年我们长兴广播电视台顺利步入了省级文明单位的行列。二00七年长兴广播电视台在全县各乡镇站开展了县级文明单位的创建活动。今年，又开始了第二批乡镇站的文明单位创建工作。我站在上级电视台的正确领导和指导下，站内全体人员坚持“团结、务实、高效、创新”的工作精神，着力抓好日常管理、网络维护、优质服务、环境建设等项工作，采取切实可行的措施全面深入细致地开展文明单位创建活动，把文明创建工作纳入到我站目标管理责任制中并进行落实，始终把文明创建活动贯穿于日常各项工作中。通过文明创建活动的有效开展，推动了我站的各项工作，在前阶段的创建工作中取得了一定的成效，这也充分的证明了开展文明创建活动的重要性。

一、 加强文明创建的组织领导

为了加强对文明创建工作的领导和实施，我站成立了由站长为组长、内外勤各一名为成员的创建领导小组，为推动我站文明创建工作奠定了组织保障。

二、 加强文明创建制度建设和落实

结合我站的中心工作，认真落实公司制度的《服务承诺制度》、《服务厅管理制度》、《网络故障维修制度》以及我站制定的《日常管理制度》、《创建文明单位工作计划》、《学习会议制度》等一系列的制度和计划，使我站的文明创建工作不断深入。

三、 坚持“三个文明”协调发展

我站始终把文明创建工作摆到突出位置，紧紧抓住不放松，按照已确立的目标和计划，开展了扎实有效的创建活动，坚持“三个文明”一起抓。

1、 严格执行电视台、网络公司制定的各项规章制度，认真贯

彻执行《安全生产法》、《线路安全技术操作规程》，坚持“安全第一、预防为主”和方针，把安全工作作为我站各项工作的重中之重，采取多种形式加强职工安全工作的重视，近年来未发生安全事故。

2、 认真执行上级单位制定的物价政策，做到依法收费。坚决

杜绝违规乱收费行为发生，对相关费用全部实行公开制。

3、 加强日常管理，深入细致地开展工作，针对我站的工作实

际，制定和采取相应措施进一步提高网络传输质量，转变服务观念，变被动为主动，为用户提供优质服务。

4、 加强行业作风建设，不断提升广电行业在社会中的良好形

象。广电行业公益性行业，我们始终牢记“有线网络，无限服务”的宗旨，时时处处展现“尽力服务、尽心先行”的敬业精神，视用户为上帝，努力做到信号好、服务优。在行风建设方面，一是建立健全了各种制度，严格内部管理；二是加强职工的职业道德教育，增强职业道德观念，尽心服务于用户；三是积极开展“学传统、讲奉献、献爱心”等系列活动，进一步增强服务意识，提高服务水平；四是完善行风监督内部体制和外部监督网络，定期如开行风监督员参加的座谈会，听取社会各界的反映。对于用户提出的可行的意见和建议，我们

及时进行纠正和整改；五是牢固树立“有线网络、无限服务”的行业精神，兑现服务承诺，不断提升服务层次，不断提高文明报务质量和水平，积极发挥政府窗口作用，为农业、为农民、为农村经济发展做好服务，让政府放心、群众满意。

四、 加强内部文化建设,建立一支高素质的职工队伍

一年来，我站在开展文明创建活动中，注重加强全站人员的业务素质文明素质建设，充分利用站里建立的文明学校，积极开展每月站“文明员工”评选和职工月度考核活动，组织开展职工思想道德、职业道德、行业作风、文明常识、业务技术知识等教育。从xx年奥运会开始，我站就建立的传输网络安全应急预案，通过几次的紧急事件处理，各环节衔接融洽，职工的处理紧急事件的责任心明显增强，处理问题的能力明显提高。

五、 加强环境卫生建设

今年我站对营业大厅进行了整改，在街区租用了营业厅两间, 并进行了全新的装修，对原有的一些宣传标语进行了更换和更新，新增添了一些办公用品及美化环境的花草若干，使得我站的整体面貌焕然一新。同时，除了在日常工作中保持好服务大厅内外的环境卫生，还定期组织大家对所有的卫生区域进行彻底清扫，使我站的环境卫生达到窗明几净、地面清洁，绿化优美。

六、 结合创建，努力完成工作目标及任务

结合今年年前的工作目标和工作任务，网络全面进行，“村村响”工程的任务量已全面完成，公安视频监控点及“村村通”工程也将于

11月底前完成。为了提高群众生活质量，响应县府县政府的民生工程——大力发展数字电视，年底前还将完成一个行政示范村的数字电视，以加大宣传力度和广度，为全国20xx年年底前，东部地区的电视信号停“模”提供条件。

20xx年即将过去，虽然我站前阶段的创建工作取得了一定的成效，但也存在着许多不足。在今后的工作中，我站将继续努力，扎实工作，争取在今年的文明单位创建工作考评验收时能取得好的成绩。

白岘乡广播电视站

20xx年x月25