索赔员与信息员试用期转正工作总结

工作总结

从20xx年x月x日入职至现在已经整整过去3个月有余了，在过去这忙碌的3个月，我得到领导及同事们的帮助，收获很多。在这期间，通过参加新员工入职培训以及向前任索赔员及信息员等同事们学习，使我对工作流程有了一定的熟悉，先后接手了信息员与索赔员的工作，现将工作情况扼要总结：

1、 4月份参加新员工入职培训、在前任索赔员与信息员的指导下，了解了公司的文化及运营状况，认识了我们这个新团队，使我对索赔员与信息员的工作方向有了整体的认识和把握。我们这个团队是年经有朝气的，大家每天都是生机勃勃的。当我在第一次晨会上听到大家喊出“超越自我，追求卓越”的口号时，我心中有种遇到知音的感觉，我对自己说，这不就是自己当初加入这个团队前的心理想法吗？自己迟迟未能喊出来的心声，在这个团队看到了、听到了，这就是我们这个团队的精神，以后也将是我的信条。在入职培训时，我看到培训室墙上有句话：“今天你多做一点，明天你收获会更多“，从那时起，我就要求自己在这个团队中要多付出，我相信辛苦的汗水会换来喜人的回报，所以我更加虚心向团队中每一位学习，学习大家身上的优点、优秀的工作方法，我给自己说，从同事那里学来工作经验后，我要超越他们，尽自己最大努力比他们做的更好。

2、 5月份正式接手了信息员与欧宝品牌索赔工作，自己开始独立完成每日、每周及每月的日常工作。刚接手信息员工作时，由于对公司很多事情不熟悉，加上兼做两个岗位，为了把工作做好，我就把每日、每周及每月的工作全部打印出来，然后逐条去完成。随着工作越做越熟，在把信息员每天的工作完成后我便时间去做欧宝的索赔工作。

3、 6月份正式接手了凯迪品牌索赔工作，这时自己开始处理索赔员与信息员的所有工作任务。由于索赔员与信息员工作都非常重要，两者之间有很大不同，信息员工作更加注重及时性，而索赔员工作更加注重准确性，所以我不敢马虎，全力以赴的做。由于兼做两个岗位的所有工作，工作任务也比5月份多了很多，我也加快了做事的效率及两者之间的统筹安排，但我的工作效率还是慢了很多，并且由于工作任务多，很多信息员的工作我是做出来了，但是我认为自己还没有真正消化，很多方面还有待进一步提高；索赔工作方面，我还欠缺去深入研究厂家索赔政策及应对方法，也没有抽出更多时间去车间学习维修及熟悉车辆故障，对凯迪拉克这个品牌车辆构造还不是很了解，这离一个优秀的索赔员还有一定的差距，这些都是我目前做的还不够好的地方。现在我已经明确自己所有的工作任务，下一步我会更加好好规划，学会把每天的时间都充分利用起来，根据事情的轻重缓急妥善安排，使工作有条不紊的进行。

感谢领导和同事对我的支持和帮助。为了更好的完成工作、做好工作，做一个合格、优秀的索赔员与信息员，我会加强学习，扎实工作，和大家一起齐心协力，发挥个人所长，使我们这个团队变的更好、更强！

第二篇：公务员试用期转正工作总结

本人***，毕业于云南大学人文学院，所学专业为汉语言文学。20xx年x月份，我通过全省法检系统公务员录用考试，有幸成为了检察战线上的一名新兵。一年来，在这个团结求实，温暖友爱的集体里，我亲身感受到了组织的关怀、领导的关心和同事的关爱，体会到了团结奋斗的快乐。在组织的培养教育下，我严格按照一名检察干警的标准去做好每一件事，加强学习，对工作认真踏实，现将自己一年试用期间的工作总结如下：

一、加强理论学习，努力提高自身思想认识 认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，深入领会党委政府和上级检察机关的一系列重大方针、政策、措施。我院的“二五”学习制度，为干警的政治学习搭建了一个良好的平台。一年来，我不断学习党和国家的方针政策，以“恪守检察职业道德.促进工作廉洁执法”主题实践活动、“创新宁洱.争创一流”、“创先争优”等一系列活动活动为重要契机，及时加强对政治理论、社会主义法治理论及检察职业道德的学习和培育，系统地学习了《 》、《 》、《 》等重要文件。同时，利用个人闲暇时间，不断加强业务理论、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习。通过不断学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二、在实践中学习，努力做好基础性工作 我所在的部门——办公室，是一个综合性、服务性的部门，工作琐碎繁杂。本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识。初到办公室时，我对工作程序一无所知，领导安排我先从简单的入手，做一些收发文件、草拟批文和撰写信息等工作，一年来，共办理收文 份，发文 份，撰写信息 篇，会议通知 次。通过不断学习，不断积累，使我对检察院办公室工作的职能和程序有了初步了解，形成了一定的感性认识，同时，使工作效率和工作质量有了较大提高。随着所接触工作面的增长和工作量的不断加大，我对科室工作的认识也不断加深，这些基础性工作也为我进一步提高工作能力打下了扎实的基础。现在我所负责的主要是办公室内勤工作、全院文书工作、宣传工作、同时机动协助领导和各科室开展全院性的活动，一年来，按照要求上报主题实践活动、创先争优、检察文化建设、“创新宁而.争创一流”等各项活动所要求的文字材料，同时，完成了半年工作总结、年终工作总结，较好地完成了各项工作任务。

三、勤于动笔，增强文字功底

我所负责的工作最主要是文字工作，要求有较强的政治理论功底、分析研究能力和语言表达能力，材料和信息的写作要求尽可能的详尽、准确且突出亮点，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据，向群众传达正确的信息，塑造检察机关的形象。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和老同志帮把关，提出意见和建议，然后再进行修改，一篇文章往往经过反复几次推敲、反复几次修改才最后定稿。孰能生巧，一年来，我起草各种综合材料、文件、简报等近300份，通过反复写、反复磨练，已从最初的磨洋工渐渐变为得心应手，从最初的“害怕写”渐渐变成“乐于写”。

在工作之余，我大量地翻阅办公室、图书室的报刊资料，不断更新理论知识，虚心学习前任同事的经验、做法，大胆地进行尝试，将学习到的理论融入到所写材料之中。通过学习和实践，写作能力得到了较大的提高。

四、摆正位置，做好领导的助手

工作中，我摆正位置，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。每天的来文、来电都严格按照程序进行登记汇报，对于紧急的来文来电主动及时办理。同时，热情接待来访宾客，认真做好会议筹备、服务和接待工作。对于工作中存在的问题，积极动脑筋、想办法，力求保证工作质量前提下提高工作效率，充分发挥了助手和参谋作用。同时，对领导交办的工作愉快地接受，狠抓落实，加班加点完成领导交办的各项工作。

生活中，我时刻提醒自己：一个人的形象有时候可以代表一个单位的形象。我注意摆正自己的位置，尊敬领导、团结同事、以诚待人，坚持正直、谦虚、勤俭节约的生活作风，塑造良好的个人形象和单位形象。

一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟。但与其他同事相比还存在着很大的差距，离检察工作的需求还待不断提高、加倍努力。在今后的工作中，我将客观面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变能力和协调能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

以上是我这一年来的工作和学习总结，不妥之处，恳请组织批评指正。在今后的工作和学习中，我将立足岗位，做好本职工作，再接再厉。作为一名公务员，我渴望按期转正，请领导考虑我的申请，我将虚心接受组织对我的审查和考验！

此致

敬礼

申请人：

二○一○年x月x日